to read complaints and reviews, or file yours.Volte Ve VoWifi Hizmetleri 1 Aydır Çalışmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone sim kartımın takılı olduğu Huawei Mate 20 Lite cihazımda 1 ay öncesine kadar sorunsuz kullandığım volte ve VoWifi özelliklerini 1 aydır kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sorunun olması için herhangi bir sebep olmadığını kendileri de söylüyor ve her seferinde şebeke güncellemesi yapıyorlar. Cihazı tekrar başlatmamı istiyorlar fakat değişen hiçbir şey yok. 1 ay öncesine kadar sorunsuz bir şekilde kullandığım bu hizmetlerden 1 aydır faydalanamıyorum. Hattımın sinyal kalitesi, ses kalitesi ekstra düşük bir şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum. Telefonla görüşürken İnternetim direk kapanıyor. Yanımda uygulamasına girdiğimde telefonumun iki özelliği de desteklediği halen gözüküyor. Sorunun acilen çözülmesini en azından artık bir sebep belirtilmesini istiyorum...
Gelişme
Vodafone sim kartımın takılı olduğu Huawei Mate 20 Lite cihazımda 1 ay öncesine kadar sorunsuz kullandığım volte ve VoWifi özelliklerini 1 aydır kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde sorunun olması için herhangi bir sebep olmadığını kendileri de söylüyor ve her seferinde şebeke güncellemesi yapıyorlar. Cihazı tekrar başlatmamı istiyorlar fakat değişen hiçbir şey yok. 1 ay öncesine kadar sorunsuz bir şekilde kullandığım bu hizmetlerden 1 aydır faydalanamıyorum. Hattımın sinyal kalitesi, ses kalitesi ekstra düşük bir şekilde iletişim kurmaya çalışıyorum. Telefonla görüşürken İnternetim direk kapanıyor. Yanımda uygulamasına girdiğimde telefonumun iki özelliği de desteklediği halen gözüküyor. Şikayet var sitesine yaptığım şikayetin ardından yaklaşık yarım saat kadar önce çağrı merkezinden dönüş sağlandı. Bu sefer de güvenli internetimin açık olduğunu, sorunun ondan kaynaklandığını söylediler. Ben asla böyle bir talepte bulunmadığımı ve diğer konuştuğum arkadaşların bana böyle bir şey söylemediğini belirttim. Kesinlikle ondan dolayı olduğunu, güvenli İnterneti kapattıklarında düzeleceğini söylediler. Onayları verdim. Güvenli internet de kapatıldı. Ağ ayarlarımı da sıfırladım. Her zaman ki gibi telefonumu kapatıp açmam ve düzelmiş olacağı söylendi. Sonuç olarak telefonu kapatıp açtığımda gene düzelen bir şey yok. Sorunum daha önceki aramalarımda çözülemediği gibi gene çözülemedi. İnatla çözülemeyen bu sorundan dolayı telefon değiştirmeyeceğim için mecburen operatör değiştireceğim. Bilginize...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık yarım saat kadar önce çağrı merkezinden dönüş sağlandı. Bu sefer de güvenli internetimin açık olduğunu, sorunun ondan kaynaklandığını söylediler. Ben asla böyle bir talepte bulunmadığımı ve diğer konuştuğum arkadaşların bana böyle bir şey söylemediğini belirttim. Kesinlikle ondan dolayı olduğunu, güvenli İnterneti kapattıklarında düzeleceğini söylediler. Onayları verdim. Güvenli internet de kapatıldı. Ağ ayarlarımı da sıfırladım. Her zaman ki gibi telefonumu kapatıp açmam ve düzelmiş olacağı söylendi. Sonuç olarak telefonu kapatıp açtığımda gene düzelen bir şey yok. Sorunum daha önceki aramalarımda çözülemediği gibi gene çözülemedi.
