to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 2018 yılında faturaya ek olarak aldığım Huawei Mate 10 Lite marka telefonum, 11 Eylül 2025 tarihinde IMEI klonlanması nedeniyle kapatıldı. Sorunu fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı birime yönlendirildim: Müşteri temsilcileri telefonu aldığım bayiye gitmemi, bayi ise müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Sonrasında büyük Vodafone bayilerine gitmem gerektiği belirtildi, ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. En son müşteri temsilcisi, faturamın temini için e*************@vodafone.com adresine mail atmamı istedi. 12 Eylül 2025 ve 22 Eylül 2025 tarihlerinde iki kez mail göndermeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunum hala çözülmedi.
Şu anda telefonum tamamen kapalı durumda, hattımı başka bir cihaza takarak kullanabiliyorum. Ancak faturam elimde olmadığı için ve Vodafone’dan da herhangi bir destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Cihazımın tekrar iletişime açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını istiyorum.
2018 yılında Vodafone üzerinden tarifeye ek olarak satın aldığım Huawei Mate 10 Lite marka cep telefonumun IMEI numarası yaklaşık 1 ay önce klonlandı ve bu nedenle telefonumu kullanamıyorum. IMEI kaydının yeniden yapılabilmesi için faturaya ihtiyacım olduğu için, Vodafone’dan yazılı olarak fatura talebinde bulundum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte [email protected] adresiyle iletişim kurmaya çalıştım, ayrıca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Son olarak Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra telefonla arandım ve 48 saat içinde çözüm sunulacağı söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen faturam hâlâ e-posta yoluyla tarafıma iletilmedi.
Telefonumun IMEI kaydı yapılamadığı için 1 aydır iletişimden mahrum kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Vodafone’un, IMEI klonlanmasını engelleme sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Faturamın acilen e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini ve telefonumun IMEI kaydının yapılarak tekrar iletişime açılmasını talep ediyorum.
29.07.2025 tarihinde Vodafone’dan aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazımı arızası nedeniyle servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 16-17 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri bildirim yapılmadı. Yetkili servisi aradığımda ise sadece “işlem devam etmekte” şeklinde bir yanıt alıyorum. Bu kad...
Vodafone mağazasından yaklaşık 1 ay önce sıfır Xiaomi Redmi Note 12 marka cep telefonu satın aldım. Telefonuma birkaç gün önce IMEI numaramın klonlandığına ve cihazımın 30 gün içerisinde kapatılacağına dair mesaj geldi. Ben güvenli olması için bu telefonu özellikle güvenilir olduğunu düşünerek kurum...
03 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone bayisinden esim almak için başvurdum. Bayiden aldığım QR kodu ilk denemede okudu fakat şebeke gelmedi. İkinci kez de...
IMEI Klonlanmış Vodafone'dan Aldığım Telefonun Çözümü Talep Ediyorum Merhaba, Yaklaşık 1.5 yıl önce Vodafone bayisinden sıfır bir telefon aldım ve ödemesini taksitli olarak yapmaya devam ediyorum. Ancak, şu anda telefonumda şebeke problemi yaşanıyor ve yaptığım IMEI sorgulamasında IMEI klonlanmış ...
Yorumlar