to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatörüne ait hatlarımı uzun süredir kullanıyorum. Taahhüt imzalarken müşteri temsilcisi, kullandığım Red'li 22 GB tarifesini bir sonraki yıl da aynı içerikte, sadece 10–20 TL farkla kullanmaya devam edebileceğimi açıkça söyledi. Şu anda tarifemi 300 TL olarak kullanıyorum, ancak aynı tarifeyi bu şekilde devam ettiremeyeceğimi, bana sadece 1.250–1.350 TL bandında tarifeler sunabileceklerini ifade ediyorlar.
Verilen bu sözün tutulmaması ve aradaki uçurum düzeyindeki fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise, aynı tarifeyi uygun fiyata kullanamayacağım söylendi ve hatta farklı operatöre geçmemden de rahatsız olmayacaklarını, adeta “gidersen git” şeklinde umursamaz bir tavırla ifade ettiler. Bu yaklaşım bir müşteri olarak beni son derece öfkelendirdi ve hayal kırıklığına uğrattı. İlgili görüşme için 5119 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmıştır. Müşteri hizmetleri niye beni dolan dırdı.
Ben, taahhüt sırasında müşteri temsilcisinin söylediği gibi, Red'li 22 GB tarifemi benzer ve makul bir ücretle kullanmaya devam etmek istiyorum. Verilen yanlış bilgilendirme ve tutarsız fiyat politikasının finansal yükünü bir müşteri olarak benim taşımamı adil bulmuyorum. Vodafone yönetiminin bu yanlış bilgilendirmeyi ve üzerime yıkılan bu haksız maliyeti acil olarak inceleyip, hattım için önceki taahhüt sürecinde ifade edilen koşullara yakın, uygun fiyatlı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda Red tarifesini kullanıyorum. 22 GB’lik internet paketimin bir yıllık taahhüt süresi 15.04.2026 tarihinde doluyor. Taahhüt sürem bitince 370 TL olan aynı paket için 550 TL talep edileceği söylendi. Aynı gigabayt miktarını sunan diğer operatörlerin çok ...
Vodafone hattımda uzun süredir Red 22 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 hafta önce taahhüt yenilemek istedim ancak bana aynı paket için 635 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, fiyatın bu olduğu ve yapa...
Vodafone operatörü olarak Red'li tarifem 22 GB tarifesi kullanmaktayım. Vergiler dahil 216,33 TL ödemekteyim. Bu paketimin taahhüdünün bitmesine kısa bir zaman kaldı ve taahhüdümün yenilenmesi için müşteri temsilciniz tarafından arandım ve bana şu an kullanmış olduğum faturalı tarifenin daha az bir ...
Vodafone hattım için geçmişte taahhütlü bir tarifem vardı ve buna göre ödeme yapıyordum. Bugün Vodafone tarafından aniden arandım ve bana ocak ayı sonunda taahhüdümün biteceği, bu yüzden yeni bir tarife geçmem gerektiği söylendi. Bana Red'li 22 GB tarifesi önerildi ve aylık 280 TL, vergilerle birlik...
Yorumlar