Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone’un Yüzde Elli Zamı Ve Sadakat İndirimi Reddi

ID:35867086

Vodafone’un Yüzde Elli Zamı Ve Sadakat İndirimi Reddi

Furkan

30 Nisan 19:38

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdüm Mayıs 2026’da sona erecek olmasına rağmen, şu anda aylık 440 TL ödediğim tarifem için taahhüt bitiminde 40 GB içeren 680 TL’lik bir paket önerildi. Yaklaşık yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum ve sunulan tarife, özellikle YouTube.com ve benzeri video uygulamaları ile müzik ve sosyal medya kullanımımı karşılayacak nitelikte değil.

Müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu teklif tarafıma iletildiğinde, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve sadakatimin dikkate alınması gerektiğini özellikle ifade ettim. Daha makul, sadakat indirimi içeren bir teklif talep etmeme rağmen, bunun dışında herhangi bir seçeneğin sunulamayacağı şeklinde olumsuz bir dönüş aldım.

Ülkede enflasyonist ortamın sona ermesine ve birçok kalemde fiyatların geri gelmesine rağmen, telefon faturama yüzde 50’ye yaklaşan oranlarda zam yapılması ve buna rağmen daha düşük içerikli paketlere yönlendirilmem ve fiyatın yükselmesi, Vodafone’un mevcut müşterisini mağdur ettiğini ve müşteri sadakatini yeterince önemsemediğini gösteriyor. Bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ve bağlılığımı ciddi şekilde zedelemiştir.

Mağduriyetimin giderilmesi için talebim, herhangi bir zam yapılmadan mevcut tarifem ve mevcut paket içeriğimle daha düşük bir rakam ile yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasıdır. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde, 0532 466 2314 numaralı hattım için operatör değişikliği seçeneğini değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone

30 Nisan 22:28 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Anıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Ve Ücret Bilgilerindeki Çelişkiler Açığa Çıkarılsın

Anıl

Vodafone

01 Ocak 05:28

226

"Arayıp bilgilendirdiler. Teşekkür ederim"

Vodafone Yenilemede Aynı Paketi Fiyata Yükseltmeye Zorlıyor

Didem

Vodafone

15 Nisan 11:55

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 25 GB internet içeren paketimi aylık 567 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm 30 Nisan’da bitiyor ve taahhüt yenileme sürecinde yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone her seferinde mevcut paketimi indirimli olarak devam ettirmek yerine, daha yüksek i...

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Uygulanan Yüksek Tarifeler Ve Haksız Fiyat Ayrımı

Fatma

Vodafone

10 Mart 13:56

"Şikayetime hemen cevap verildi. Aynı zamanda müşteri temsilcisi aradı şikayetim ve talebime uygun bir çözüm sunuldu. Kendisine ve Vodafone'a çok teşekkür ederim."

Ugur sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Seçeneklerinin Kaldırılması Ve Yüksek Fiyatlara Zorlanma

Ugur

Vodafone

27 Kasım 2025 17:01

151

"Vodafone a teşekkürler, ama genel sistemi (Türkiye ici) seveyim"

Vodafone’un Ücretsiz Youtube Premium Vaadi Yerine Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Mehmet

Vodafone

27 Kasım 2025 09:34

326

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenilemesini 16.08.2025 tarihinde yaptım. Taahhüt yenilemesi sırasında Youtube.com Premium’un ücretsiz olacağı söylendi; ancak uygulamada ücretsiz tanımlanmadığı için ben Youtube.com Premium’u faturam üzerinden her ay ödeyerek, toplamda 3 ayda 239,70 TL ödedim. Pr...

Tüm Vodafone Taahhüt Şikayetlerini Gör