to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yenilemede Aynı Paketi Fiyata Yükseltmeye Zorlıyor
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda 25 GB internet içeren paketimi aylık 567 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdüm 30 Nisan’da bitiyor ve taahhüt yenileme sürecinde yine aynı sorunla karşılaşıyorum.
Vodafone her seferinde mevcut paketimi indirimli olarak devam ettirmek yerine, daha yüksek internetli paketlere yönlendiriyor. Bu kez de bana 30 GB’lik paketin 705 TL’den başladığı söylendi, ancak ben daha az internet kullanmama rağmen bu pakete geçmem isteniyor. Mevcut 25 GB paketimle devam etmek istediğimde ise indirim uygulanamayacağı, devam edersem aylık ücretin yaklaşık 960 TL olacağı ifade edildi. Yani aynı paketi kullanmaya devam etmek isteyen mevcut müşteri adeta cezalandırılıyor.
Ben bu yıl daha fazla internete ihtiyaç duymuyorum ve mevcut 25 GB paketimle mantıklı, indirimli bir fiyat üzerinden devam etmek istiyorum. Her sene taahhüt yenileme döneminde daha yüksek paketlere zorlanmak istemiyor, mevcut paketime benzer şartlarda ve makul bir ücretle indirimli olarak devam edebilmek için tekliflerin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
