İade Süresi Henüz Dolmadı, Sistem Yanlış 'İade Süreniz Geçti' Uyarısı Veriyor

17 Nisan akşam saatlerine yakın Chima’dan vermiş olduğum online siparişim teslim edildi. Tüketici olarak hakkım olan 14 günlük iade süresi dolmadan, bugün sisteme girdiğimde iade talebi oluşturmak istediğimde iade işleminin sistemde kapandığını gördüm. Ürünün bedenleri uymadığı için iade etmek istedim ancak uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistemde iade sürem geçmemiş olmasına rağmen “iade süreniz geçti” uyarısıyla karşılaşıyorum ve iade işlemini başlatamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

İade süresi henüz dolmamışken sistemin bu şekilde hata vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri 18.30’da kapandığı için de henüz kimseyle görüşme sağlayamadım. Ürünü yasal ve belirtilen süreler içinde iade edebilmek, yasal iade hakkımın tarafıma tanınması ve sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.