to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan Salı günü kendi firmam olan Başak Ekmek adına Garanti BBVA Zonguldak Kdz. Ereğli Merkez Şubesi’nden E** Hanım ile banka promosyonları hakkında görüşmüştüm. Kendisi bana promosyon için bir teklif hazırlamış ve perşembe günü dönüş yapılacağını söylemişti. Ben de bugün, hem bu teklifin sonucunu öğrenmek hem de hesaba para yatırmak için şubeye gittim. Daha önce, sıra beklemeden direkt yanına gelebileceğimi özellikle kendisi söylemişti.
Bugün şubeye girdiğimde önünde müşteri yoktu, bu nedenle doğrudan yanına gittim. Sonucun henüz belli olmadığını söyledi. Ardından, poşet içinde yanımda getirdiğim ve fırın işiyle uğraştığımız için tamamı kağıt ama bir kısmı karışık ve biraz bozuk olan parayı hesaba yatırılması için kendisine uzattım. Parayı görünce önce alaycı bir şekilde “ooo” çekti, ardından da neden parayı ayrıştırmadan getirdiğimizi sordu. Aceleyle çıktığımı, istenirse parayı ayıklamaya kendisine yardımcı olabileceğimi söyledim.
Buna rağmen bunun çalışan için “eziyet” olduğunu söyledi. Ben de gerçekten merak ettiğim ve kuralcı bir insan olduğum için, bankanızda bu şekilde bir uygulama olup olmadığını sordum. Bunun üzerine poşeti elime geri verip, “Sen kalk git sıra al, sıranı bekle, öyle yatır paranı.” diyerek beni geri çevirdi. O esnada banka oldukça boştu ve gişelerin hepsi neredeyse boştaydı. Bu tavır ve üslup nedeniyle kendimi son derece rencide olmuş, hor görülmüş ve psikolojik olarak kötü hissetmiş bir şekilde şubeden ayrıldım. Müdürle görüşmek istediğimde ise müdürün yerinde olmadığı bilgisi verildi.
Garanti BBVA’dan, Zonguldak Kdz. Ereğli Merkez Şubesi’nde çalışan E** Hanım’ın tutumu ve söylemleriyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22.04.2026 tarihinde Van Edremit Süphan Mahallesi’nde bulunan ortak ATM üzerinden Ziraat hesabıma 9.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve paramı alıkoydu. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Garanti Bankası’nı defalarca kez, en az 10 defa müşteri hiz...
27.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Garanti BBVA Ankara Pursaklar Şubesi’ne bireysel hesabıma 600.000 TL para yatırmak için gittim. Gişe memuru, “aracımız gitti, para alımı yapamıyoruz” diyerek hiçbir işlem yapmadı ve elden para kabul etmedi. Herhangi bir yazılı belge, makbuz ya da resmi bir k...
Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma önce öğle saatlerinde 1000 TL, yaklaşık 5 dakika önce de 2000 TL olmak üzere toplam 3000 TL yatırım yaptım. İşlemlerim dekontlarda başarılı görünmesine rağmen bu tutarlar Papel hesabıma düşmedi. Bu bakiye ile Papel üzerinden oyun oynamak istiyorum; ancak pa...
2 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA’ya ait Caddebostan’da bulunan 437 kodlu ATM’ye önce 3.200 TL yatırdım. Bu para yatalak anneannemin hasta bezi için ayrılmıştı – bakımını sağlayanlar kredi kartı kullanmadıkları için nakit veriyorlar, ben de online sipariş veriyorum. ATM parayı aldı, ardından “para...
11 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 18:09’da Garanti BBVA’ya ait Adana Seyhan Meydan, 39035. Sokak 1 a-1 konumundaki ATM’den nişanlımın hesabına QR kod ile 8.600 TL yatırmaya çalıştım. Para ekleme tuşuna bastıktan sonra ATM birden resetlendi, para içeride kaldı ve hesaba hiçbir şekilde yansımadı....
Yorumlar