to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Yüksek Yenileme Teklifi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Red'li 30 GB tarifesindeyim. Şu anda hattıma aylık yaklaşık 660 TL civarında fatura geliyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca Vodafone tarafından SMS ile yeni teklif gönderildi ve aynı hat için 12 ay boyunca 955 TL sabit fiyat teklif ettiler.
Kullandığım tarifeyi zaten halihazırda yüksek sayılabilecek bir fiyata kullanırken, taahhüdüm bitiyor diye aynı tarife için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hiç adil bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren bu fiyat politikası nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut kullandığım Red'li 30 GB tarifesini makul ve önceki faturalarıma daha yakın, uygun bir fiyatla kullanmaya devam edebilmem için indirim uygulanması ve taahhüt yenileme sürecinde beni mağdur etmeyecek, müşteri sadakatini gözeten bir teklif sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
