Kurumsal Müşteri Hizmetlerinden Hattın Şirkete Aktarımında Gecikme Ve Aşırı Faturalandırma

Vodafone’a ait 0 54*********94 numaralı hattımı eski şahıs şirketimden yeni kurduğum limited şirketimin üzerine geçirmek ve fatura bilgilerimi bu doğrultuda güncellemek istiyorum. Daha önce diğer hatlarımın geçiş işlemlerini Vodafone kurumsal müşteri hizmetleri üzerinden, taahhüt süreleri bittikten sonra yaklaşık 1 ay içinde sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmiştim.

Bu kez aynı işlemi yapmak için bölgemdeki kurumsal müşteri temsilcileri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Mail attım, kurumsal müşteri temsilcisine mesaj gönderdim ancak ne dönüş alabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. 21.05.2026 tarihinde bu hattın taahhüt süresi bitti, fakat fatura bilgilerimi güncelleyip hattı şirketime aktaramadığım için taahhüdü yenileyemiyorum, aksi halde cayma bedeli yansıtılacağını söylüyorlar.

Eski faturam yaklaşık 250 TL civarındayken, yeni teklif 460 TL civarında. Buna rağmen, taahhüdün bittiği döneme 1340 TL civarında bir fatura çıkarılıyor. İletişim sektöründe hizmet veren bir firmaya bu kadar zor ulaşılması ve nihayet ulaşıldığında da net bir çözüm üretilememesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bursa İnegöl’de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hattımın eski taahhüt ve ücretlendirme koşulları gözetilerek haksız yüksek faturalandırmanın düzeltilmesini ve 0 54*********94 numaralı hattımın, cayma bedeli yansıtılmadan yeni limited şirketim üzerine geçirilip fatura bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.