Vodafone Tarifi Ücret Ayrımı Ve Fatura Farkına İtiraz

Vodafone hattım için 21.09.2026 tarihinde, telefon üzerinden yapılan görüşme ile 12 ay taahhütlü yeni bir tarife onayladım. Tarifenin içeriği 1000 dakika, 250 SMS ve 20 GB internet olarak belirlenmiş, aylık ücretinin ise 520 TL olacağı tarafıma iletilmiştir.

Ancak daha sonra yaptığım araştırmada, aynı operatörden hizmet alan bir iş arkadaşımın 1000 dakika, 25 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifeyi aylık 290 TL karşılığında kullandığını öğrendim. Benzer içerikteki tarifeler arasında aylık yaklaşık 230 TL gibi önemli bir fiyat farkı bulunması nedeniyle, bana sunulan taahhüt yenileme teklifinin fiyatlandırmasını adil bulmuyorum.

Ayrıca tarafıma yansıyan ilk faturada 440 TL olmasını beklediğim tutarın, gönderdiğim fatura ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere 467,75 TL olarak yer aldığını fark ettim. Taahhüt esnasında belirtilen ücret ile fatura tutarı arasındaki bu farkın da açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.

Bu nedenle, mevcut tarifemin ve taahhüt bedelimin yeniden değerlendirilmesini, tarafıma daha avantajlı bir tarife teklif edilmesini ve uygunluk koşullarını sağlamam halinde aylık 290 TL tutarındaki benzer içeriğe sahip tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, benimle iş arkadaşımın kullandığı tarife arasındaki fiyat farklılığının gerekçesinin ve fatura tutarıyla ilgili farkın yazılı olarak açıklanmasını ve başvurumun sonucunun tarafıma yine yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Uzun süreli müşteri ilişkileri, müşteri memnuniyeti ve şeffaf fiyatlandırma ilkeleri doğrultusunda talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.