to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yetersiz Baz İstasyonu Köyümüzde İnterneti Kullanılamaz Kılıyor
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Çanakkale Yenice Bayatlar köyünde baz istasyonunun yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bölgede mevcut baz istasyonu ihtiyacı kesinlikle karşılamıyor, yaklaşık 1 yıldır internet hızı çok yavaş, son 1 aydır ise sorun iyice dayanılmaz hale geldi ve hattı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Günlük internet kullanımımda en basit işlemleri bile yapamıyorum. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları açılmıyor, videolar sürekli donuyor, bağlantı kopuyor. Köy içinde Vodafone hattı neredeyse kullanılamaz durumda, buna rağmen her ay 520–530 TL civarında fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu ücreti hiç hak etmiyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini çok kez aradım, durumu açıkça baz istasyonu yetersizliği olarak ilettim. Buna rağmen her seferinde “Bu sene bölgede baz istasyonu planlaması yok, seneye” denilerek oyalandım. Yıllardır aynı sözler veriliyor, ama bölgede ne yeni bir baz istasyonu kuruluyor ne de mevcut altyapıda kayda değer bir iyileşme yapılıyor. Sorun olduğu gibi yerinde duruyor.
Çanakkale Yenice Bayatlar köyü ve çevresindeki kapsama probleminin artık ertelenmeden çözülmesini, bölgeye acilen yeni bir baz istasyonu kurulmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu hizmet yetersizliği nedeniyle de ödediğim faturalar için anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle Çanakkale ili Yenice ilçesi Bayatlar bölgesinde bulunduğumda hattım hiç çekmiyor, arama gelmiyor ve ben de kimseyi arayamıyorum. Aynı bölgede mobil internetim de ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Faturalı hat kullanıyor olmama rağmen bu bölgede neredeyse hiç hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Vodafone’un Çanakkale Yenice Bayatlar bölgesindeki altyapıyı iyileştirerek hattımın ve mobil internetin sorunsuz çekmesini sağlamasını, ayrıca bu süre zarfında hizmet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
