to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu an Red Limitsiz tarifesindeyim. Çanakkale ili Kepez ilçesi Cumhuriyet Mahallesi ve hemen üst mahallede yaklaşık 2 yıldır ciddi ve süreklilik arz eden çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun hem ev içinde hem de ev dışında aynen devam ediyor, sadece mobil internet değil, sesli görüşmeler de sağlıklı yapılamıyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ya da hiç başlamadan düşüyor.
Vodafone tarafından tarafıma gönderilen SMS’te bölgede baz istasyonu kurulamadığı ve uygun kiralama alanı bulunamadığı açıkça ifade edilmiştir. Bu mesaj, hizmetin teknik olarak sağlanamadığının operatör tarafından da kabul edildiğini göstermektedir. Buna rağmen aylık yaklaşık 1300 TL fatura ödemeye devam ediyorum ancak sunulan hizmet, sözleşme kapsamında vaat edilen hizmet kalitesinin çok altındadır.
Yaşadığım durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Aynı kanun gereği tüketici olarak bedel indirimi, sözleşmeden dönme veya hizmetin ayıpsız hale getirilmesini talep etme hakkım bulunmaktadır. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlatarak fatura bedelimde en az %50 oranında indirim talep ettim. Ancak talebim herhangi bir somut çözüm üretilmeden reddedildi ve tarafıma “ilerleyen dönemde baz istasyonu kurulamazsa tekrar talep edebilirsiniz” şeklinde çözümden uzak, mevcut mağduriyeti yok sayan bir yaklaşım sergilendi.
Hizmetin teknik olarak sunulamadığı kabul edilmesine rağmen benden tam bedel talep edilmesi hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırıdır. Bu nedenle talebim; sunulamayan hizmet nedeniyle, geçmiş dönemleri de kapsayacak şekilde faturalarımda en az %50 oranında indirim uygulanması, çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesi için bölgemde gerekli teknik altyapının acilen sağlanması, aksi halde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi feshedebilme hakkımın tanınmasıdır.
Yaklaşık iki yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Sultanbeyli A**** Y***** Mahallesi Tekin Sokak’ta ikamet ediyorum ve hattım bu adreste neredeyse hiç doğru düzgün çekmiyor. Ne internetten sağlıklı şekilde faydalanabiliyorum ne de rahatça konuşma yapabiliyorum. Buna rağmen faturam...
Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Antalya Kepez Kütükçü Mahallesi 2979 Sokak No:13 Daire:3 adresine yaklaşık 15 gün önce taşındım ve taşındığım günden beri hattım bu adreste neredeyse hiç çekmiyor. Ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum, ...
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...
Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıyorum. İstanbul’un en merkezi bölgesinde oturmama rağmen yaklaşık bir yıldan uzun süredir evimin içinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne aramalarda ne de mobil internet kullanımında doğru düzgün hizmet alamıyorum, çoğu zaman telefonla konuşamıyor, intern...
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Son 7 aydır Çanakkale’de, Bayramiç ve Çan ilçeleri arasında, Muratlı köyüne yaklaşık 4 km mesafedeki bölgede ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Aynı noktada Turkcell kullanan arkadaşlarım kesintisiz ve hızlı internet kullanabilirke...
Yorumlar