Garanti BBVA Sanal POS Switch Entegrasyonunda Gecikme Ve Valör Sorunu

Garanti BBVA ile çalıştığım şirket hesabım üzerinden sanal pos ve Switch ödeme kanalları entegrasyonu için yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum. 27 Ağustos’tan bu yana özellikle sanal pos Switch altyapısı ve taksit seçenekleriyle ilgili entegrasyon sorunları yaşıyorum ancak tarafıma net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor.

Müşteri temsilcimle ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir tarih, net bir çözüm veya teknik yönlendirme alamıyorum. Şirketimin ödemelerini bu kanal üzerinden almak istiyorum fakat süreçte ne doğru düzgün bilgilendiriliyorum ne de entegrasyon tarafında somut bir adım atılıyor. Bu durum işimi aksatıyor ve gelir kaybına yol açıyor.

Ayrıca valör süremle ilgili olarak defalarca 1 hafta valör talep ettim, buna dair teklif çalışılmasını ve tarafıma iletilmesini istedim. Buna rağmen valörüm ısrarla ertesi gün olarak bırakılıyor, talebim dikkate alınmıyor ve bu konuda da yine muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Garanti BBVA’nın sanal pos Switch entegrasyonu konusunda acil ve net bir şekilde çözüm üretmesini, teknik sürecin tamamlanarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve valörümün 1 hafta olacak şekilde yeniden düzenlenmesi için tarafıma resmi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankayla çalışmak istemediğimi ve yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.