Arora Motosiklet USB Girişi Çalışmıyor Garanti Değişimi Ve Saygılı İletişim Talebi

Arora ar 06 motosikletim üzerinde bulunan USB girişinin çalışmamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Motosikleti aldıktan sonra çok aktif kullanmadım, ihtiyacım olduğunda USB’yi kullanmak istediğimde ise hiç çalışmadığını fark ettim. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılması için başvurdum.

Kayseri’deki Kolyoncu Ticaret bayisi aracılığıyla ürünü garantiye gönderdim ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç alamıyorum. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süreciyle ilgili tarafıma dönüş yapılıyor. Bu süreçte fabrikayı da aradım, çıkan müşteri temsilcisi ise beni garanti merkezine aktarmadan, motosikletimin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen “bu parça garanti kapsamına girmez” diyerek kaçamak ve net olmayan cevaplar veriyor. Ayrıca konuşma sırasında “siz bu motora hiç bakmamışsınız” garantisi bitmiş gibi doğru olmayan beyanlarda bulunuyor ben sizi nasıl çevreme öneriyim dediğimde aroranın reklama ihtiyacı yok yasalda bir şey tutturamazsınız gibi alakasız ukala ve rahatsız edici ifadeler kullanılması da beni son derece huzursuz etti. Hem bayiden hem fabrikadan tatmin edici ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

USB çıkışının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.