Vodafone’un Yanıltıcı Teklifleri Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Hattımı kapatmak istediğim dönemde Vodafone Genel Müdürlüğü tarafından arandım. Bu aramada hattımı kapatmamam için çeşitli indirim ve avantajlardan bahsedilerek ikna edilmeye çalışıldım ve istemediğim halde bir taahhüde/pakete onay verdim. O anki boşluğumdan faydalanıldığını ve açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bugün hattımı kapatmayı tekrar gündeme getirdiğimde, tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağının söylendiğini öğrendim. Bu bedel, bana verilen bilgilendirmeyle ve taahhüde ikna edilme şekliyle tamamen çelişmektedir ve bu tutarın haksız ve dayatma niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

544 *** ** 88 numaralı hattım için, telefonla aranmak, ikna edilmeye çalışılmak veya oyalama taktikleriyle zaman kaybetmek istemiyorum. Tüm işlemlerimin ve bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Varsa sadece yasal ve güncel normal faturamın tarafıma iletilmesini, bu faturayı ödemeye hazır olduğumu, ancak telefonla kandırılarak onaylatılan haksız cayma bedelini kesinlikle ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, hattımın derhal, ilave sesli onay veya farklı engellemelere maruz bırakılmadan iptal edilmesi ve adım üzerine yansıtılacağı belirtilen yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir. Yaşadığım bu süreç hem mağduriyetime hem de Vodafone’a olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur.