to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Vaat Ettiği 2 Aylık Ücretsiz Premium Üyelik Tanımlanmadı
14.08.25 tarihinde Vodafone Red 18 tarifemdeki taahhüdümün bitecek olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım. Sonunda görüşme sağladığım müşteri temsilcisi, bana yeni bir tarife sundu ve yanında 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliği hediye edileceğini belirtti. 15.08.25 tarihinde tarife yenileme işlemi gerçekleşti ve Premium üyeliğin 2 ay ücretsiz tanımlandığına dair bir SMS aldım (Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! Üyeliğinizi başlatmak ve size özel faydaları incelemek için tıklayınız. https://vftr.co/yanimdapremiumhediye2 B003).
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, Premium özelliğinden ancak 79,90 TL ödeyerek yararlanabileceğimi gördüm. Ücretsiz vaat edilen üyelik tarafıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, durumu anlatan bir metin ve ekran görüntüsüyle birlikte e*************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim, fakat henüz bir geri dönüş alamadım.
Vodafone tarafından aranarak durumum hakkında bilgilendirilmek ve bana vaat edilen 2 aylık ücretsiz Premium üyeliğin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde iletişime geçilecek, mağduriyet giderildi, teşekkürler.
Hem geçen sene hem bu sene aynı durumu yaşadım. Ama herhangi bir hak arayışına girmedim. Nedense bir çok kişi bu durumu yaşıyor