to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Taksit Seçeneği Sunmaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Vodafone’a ait 4.041 TL tutarındaki borcum için 4 Mayıs saat 16:40 civarında müşteri hizmetlerini arayarak fatura yapılandırma ve taksitlendirme talebinde bulundum. Borcun benim adıma kayıtlı olduğunu belirttim ve ödemeyi taksitle yapmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Ancak müşteri temsilcisi, sistemlerinde böyle bir yapılandırma seçeneği olmadığını, kredi kartı ile ödersem belki bankanın kendi kampanyası olarak taksit sunabileceğini söyledi. Vodafone’un kendi bünyesinde hiçbir taksitlendirme imkanı sunmaması ve topu tamamen bankaya atması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Borçla ilgili herhangi bir yasal süreç, icra veya hat kapatma durumu olmamasına rağmen, Vodafone’un müşterisine kolaylık sağlayacak hiçbir ödeme planı sunmamasını kabul etmiyorum. Borcumun Vodafone tarafından makul sayıda taksite bölünerek yapılandırılmasını ve bu konuda sistemsel bir engel varsa da tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
