Vodafone Borcum İçin Taksitlendirme Talebim Reddedildi

Vodafone’a ait 6206 ile biten faturalı hattım kapandıktan sonra, 10. Ay ve 11. Aya ait yaklaşık toplam 40.000 TL tutarında borcum birikti. Bu borcu maaş hesabımdan 10–12 taksitte ödemek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 5 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde borcumu avukata ya da icraya düşmeden, 10 veya 12 taksit şeklinde ödemek istediğimi açıkça ilettim. Bana bu konuda bilgi verileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu aşamada taksitlendirme yapılamayacağını, sadece dosya avukata gittikten sonra taksit yapılabileceğini söylediler. Borcumu ödemek isterken, özellikle avukata veya icraya düşmemek için çözüm ararken böyle bir cevap almam beni çok zor durumda bırakıyor.

Emekliyim ve yaklaşık 20.000 TL emekli maaşı alıyorum. Daha önce dışarıda çalışıyordum ve aylık 10.000 TL şeklinde ödemeler yapabiliyordum, ancak şu anda sadece emekli maaşımla geçiniyorum. Üniversitede okuyan bir oğlum var ve gelir durumum bu borcu tek seferde ödemeye elverişli değil. Buna rağmen borcumu ödemekten kaçmıyor, sadece 10–12 taksit imkanı talep ediyorum.

Borçlarımın avukata veya icraya gitmeden, doğrudan Vodafone üzerinden, maaş hesabımdan 10–12 taksite bölünerek ödenebilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.