Vodafone'un Haksız Borçları Ve İşyerinden Tahsil Edilen Fazla Ücret

Vodafone’da adıma kayıtlı 3 adet faturalı hat ve 1 adet ev interneti aboneliği için yaklaşık 7 ay önce 13.169 TL; şu an ise 11.000 TL civarında haksız borç çıkarıldı. İlk aydan itibaren aldığım hizmetten memnun kalmadığım için abonelikleri kapattırmak istedim, ancak müşteri hizmetleri beni bayilere, bayiler ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek hiçbir şekilde abonelikleri sonlandırmak için muhatap bulmamı sağlamadı. İlk faturadan sonra hatlar zaten kısıtlandı, buna rağmen sonraki aylar için kat kat fazla faturalar kesilmeye devam edildi ve süreç avukata devredilene kadar adeta anlaşmalı bir düzen kurulmuş gibi hareket edildi.

Hatlarımdan birinin numarası 5422****73’tür. Yakın zamanda, yaklaşık 5 gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda dosyayı avukata aktardıklarını, fakat avukatın da borcu göremediğini ve bana asılsız bir numara vererek süreci oyaladığını gördüm. Yasal sürenin dolmasına son günler kalmış olmasına rağmen açık ve net bir muhatap bulamıyorum.

Daha da önemlisi, bu süreçte işyerime icra yoluyla yaklaşık 1.873 TL civarında fazla ücret tahsil edildi. Bu durum işyerimde rencide olmama, zor durumda kalmama ve sonuç olarak işimden ayrılmama sebep oldu. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Vodafone’un, haksız yere çıkarılan bu borçları ve özellikle icra yoluyla işyerimden tahsil edilen fazla ücreti, esasında tamamı zaten haksız olan bu tutarları iptal ederek tarafıma iade etmesini ve icra dosyası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını talep ediyorum.