Kapatılan Hat Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Vodafone’a ait 5527****46 numaralı hattımın tarifesi 01.04.2026 tarihinde yenilenecekti. Ben ise tarifem yenilenmeden yaklaşık bir hafta önce, 17.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı ve faturamı kapattırmak için işlem yaptırdım. İşlem öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerine borcum olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı açıkça söylendi.

Buna rağmen bu aya aitmiş gibi görünen yaklaşık 1.227 TL tutarında bir fatura daha oluşturulmuş, bu tutar tarafıma yansıtılmış ve ödenmediği gerekçesiyle dosyam avukata devredilip hakkımda icra takibi başlatılmış. Hattımı kapattırmış, üstüne bir de borcum olmadığını müşteri hizmetlerinden teyit etmiş olmama rağmen, kullanmadığım bir dönem için fatura çıkarılması ve bunun icraya verilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Vodafone’un, hattım kapandıktan sonraki döneme ait görünen bu faturayı tamamen iptal etmesini, adıma başlatılmış icra takibinin ve avukatlık işlemlerinin derhal geri çekilmesini ve tüm kayıtların buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin “borcunuz yok” bilgisini verdikten sonra böyle bir borcun nasıl ortaya çıktığının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.