to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Geriye Dönük Ek Ücret Talebinin İptali Ve Faturadan Kaldırılması
Vodafone mobil hattımın sonu 6105 ile biten numarası için geçmiş döneme ait olduğu söylenen bir borç nedeniyle mağdur ediliyorum. 2026 Temmuz faturama 2025 yılı Mayıs ayında yapılan bir tarife değişikliğine bağlı olarak eksik yansıtıldığı iddia edilen 374,19 TL tutarında ek bir ücretin yansıtılacağı, tarafıma SMS ve telefon görüşmesiyle bildirildi.
Bu ek borcun, iddia edildiği üzere 2025 Mayıs ayındaki tarife değişikliğinden hemen sonraki faturama yansıtılması gerektiğini, bu kadar uzun süre sonra geriye dönük ve toplu şekilde talep edilmesini kabul etmediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilemeyeceği, bu tutarın güncel faturama ekleneceği dışında bir seçenek sunulmadığı söylendi.
Vodafone’un kendi yaptığı hatayı müşteriye yıllar sonra ek fatura olarak yansıtmasını hakkaniyetli bulmuyorum ve bu borcu ödemek istemiyorum. Geriye dönük çıkarılan bu 374,19 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını, bu tür geriye dönük yansıtma uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
