Vodafone’un Fahiş Paket Yenileme Zamı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıcısıyım. Sınırsız Ultra Red'li 25 GB paketimi aylık 300 TL olarak kullanırken, paketim bitmeye yaklaşınca bugün yenileme yapmak istediğimde aynı paket için tarafıma 1.130 TL gibi fahiş bir fiyat teklif edildi. Yıllardır müşterisi olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece orantısız bir zam yapılmasını hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu artışı enflasyona bağladılar; ancak resmi enflasyon rakamlarının çok üzerinde bir oranla zam yapılmasının hakkaniyetli ve yasal olmadığını düşünüyorum. Uygulama ekranında da mevcut paketimin 300 TL olduğu açıkça yer alırken, aynı içeriğe sahip paketin yenilemede 1.130 TL’ye çıkması müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.

Vodafone’nin, yıllardır müşterisi olduğum hattıma uygulanan bu aşırı zammı yeniden değerlendirerek, makul ve önceki ücretle uyumlu bir fiyattan paket yenileme imkanı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu fiyatlandırma ve fahiş zam uygulamasıyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.