Sadık Müşteriye Aşırı Ücret Artışı Ve Adaletsiz Muamele

Yıllardır Vodafone kullanıyorum, her ay düzenli ödememi yapan bir müşteriyim. Uzun süredir Red'li 25 GB tarifesindeyim ve yaklaşık 300 TL ödüyorum. Bugün taahhüdümün bittiğini ve yeni fiyatları gördüğümde resmen şok yaşadım. Aynı hattı kullanmaya devam ederken bu kadar fahiş bir artışla karşılaşmak ne makul ne de müşteriye saygıyla bağdaşır.

Daha da rahatsız edici olan, çevremdeki pek çok kişinin benden daha fazla GB ve hakka sahip olmasına rağmen benden çok daha düşük ücretler ödüyor olmasıdır. Yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelen bir müşteriden daha kötü şartlara mahkûm edilmemi kabul etmiyorum. Bu durum, müşteriler arasında keyfi ve adaletsiz bir ayrıcalık yapıldığı izlenimini açıkça veriyor.

Vodafone’un bu fiyat politikasını açıklamasını ve yıllardır sadakat gösteren bir müşteri olarak bana en azından geçen seneki fiyata yakın, makul ve adil bir teklif sunmasını talep ediyorum. Mevcut tablo ne adil ne de müşteri odaklıdır ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.