Vodafone’un Fahiş Fiyat Artışı İçin Hakkaniyetli Yenileme Talebi

Vodafone’a ait 0552********22 numaralı hatta tanımlı Ultra Red'li Özel 25 GB paketi kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdüm kapsamında 25 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS için aylık, tüm vergiler dahil 380 TL ödüyorum.

Bugün Vodafone tarafından arandım ve aynı ya da benzer nitelikteki paketimin yenilenmesi için aylık 525 TL civarında bir ücret teklif edildi. Uygulama üzerinden de 12 ay sabit fiyatlı, 620 TL gibi son derece yüksek tutarlı paket teklifleri görüyorum. Bu rakamlar, mevcut ödediğim bedelle kıyaslandığında makul bir artış değil, tüketici aleyhine fahiş bir fiyat güncellemesi anlamına gelmektedir.

Bu durumun BTK’nın yayımladığı güncel Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un dürüstlük kuralı ve haksız şartlar ilkeleriyle de bağdaşmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Operatörün BTK’nın referans tavan fiyatlarını paket yenilemelerinde tüketiciye baskı unsuru haline getirmesi ve bunu fahiş fiyat artışına gerekçe göstermesi kabul edilebilir değildir.

Bu fahiş fiyat dayatması nedeniyle mevcut operatörümle makul şartlarda devam edemeyecek duruma geldim ve haberleşme özgürlüğümü ekonomik olarak sürdürebilmem zorlaşmıştır. Vodafone’dan, BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli ve makul bir yenileme teklifini tarafıma sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.