Vodafone’un Aylık 99 TL Geç Ödeme Ücreti Haksız ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait faturalarımdan yaklaşık 4 yıldır her ay 99 TL “geç ödeme bedeli” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. 99 TL X 48 ay gibi ciddi bir tutar söz konusu ve bu uygulamayı son derece haksız, tüketiciyi zor durumda bırakan bir kazanç yöntemi olarak görüyorum.

Faturayı çok kısa sürelerde geciktirdiğim durumlarda bile hiçbir makul açıklama yapılmadan her ay otomatik olarak 99 TL ceza yansıtılıyor, ayrıca yaklaşık 200 TL civarında gecikme bedeli de faturaya yansıtılıyor. Buna karşılık, telefon hattımın birçok yerde çekmemesi, hizmeti tam olarak alamamam gibi konularda tarafıma hiçbir telafi, indirim ya da iyileştirme sunulmuyor. Hizmeti düzgün veremeyen bir firmanın, en ufak gecikmede bu kadar yüksek bir bedeli müşteriden talep etmesi kabul edilemez.

Yıllardır bu şekilde müşteriden para çekilmesini açıkça haksız, vicdansız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Kendimi sistemli biçimde mağdur edilmiş ve yok sayılmış hissediyorum. Vodafone’un bu tavrını kesinlikle kabul etmiyor, bu haksız kazancın derhal sonlandırılmasını istiyorum.

Bu nedenle, son yıllarda tarafıma yansıtılan tüm 99 TL’lik “geç ödeme” bedellerinin ve buna ek olarak yansıtılan gecikme bedellerinin tek tek incelenmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarların yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturalarıma bu şekilde bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.