Vodafone Faturama Eklenen 100 TL Geç Hizmet Bedeli Hakkında Şikayet

Vodafone hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin, 1 Ağustos’ta kesilecek olan faturam birkaç gün gecikmeli ödendiği için, “Faturanı yansıt” özelliğini kapatmış olmama rağmen faturama “Faturana yansıt geç hizmet bedeli” adı altında 100 TL civarında bir tutar eklenmiştir. Toplam fatura tutarım 390 TL civarındayken, bu kalemle birlikte 490,24 TL ödemek zorunda bırakıldım. Sadece birkaç günlük gecikme için, faturanın yaklaşık yüzde 25’ine denk gelen böyle bir bedelin alınmasını son derece hakkaniyetsiz buluyorum.

Zaten mobil ödeme hizmet bedeli adı altında faturamdan ayrıca 32 TL kesinti yapılırken, bunun üzerine bir de “Faturana yansıt geç hizmet bedeli” adıyla 100 TL’lik ek ücret alınması makul değildir. Bu tutar, bankaların kredi kartı gecikmelerinde uyguladığı faiz oranının yaklaşık 10 katı düzeyindedir ve tüketici açısından ağır bir yük oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuya dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir. Bu nedenle, Temmuz 2026 dönemine ait faturamda yer alan “Faturana yansıt geç hizmet bedeli” adı altındaki yaklaşık 100 TL’lik tutarın derhal faturamdan düşülmesini ve haksız yere tahsil edilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer bir uygulamanın tekrar edilmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Bu platform üzerinden sonuç alamamam halinde, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.