Vodafone’un Aşırı Tarife Zammı Ve Sadakat İhmali

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda adıma kayıtlı iki hat kullanıyorum. 180 TL ödediğim mevcut tarifemin 30 Eylül’de biteceği ve devam etmek istersem 10 GB karşılığında 440 TL’lik yeni tarifeye geçmem gerektiği Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri tarafından birkaç aydır tarafıma iletiliyor. Bu, %100’ün de üzerinde fahiş bir artış anlamına geliyor.

Aynı evde eşimle birlikte toplam 5 Vodafone hattı kullanmamıza ve uzun süredir bu operatöre bağlı kalmamıza rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu teklifin dışında bana başka bir tarife öneremeyeceklerini, Yanımda uygulamasında görünen fiyat ve içeriği birebir verebileceklerini söylediler. Müşteri sadakati hiç gözetilmeden bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, mevcut tarifem için makul bir artış uygulanmasını ve müşteri sadakatini dikkate alan daha uygun bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi hatlarımı hem de ailemdeki diğer Vodafone hatlarını farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.