On Yıllık Sadakatimize Orantısız Fiyat Zammı

Yaklaşık 10 yıldır kesintisiz Vodafone kullanıcısıyım ve son bir yıldır sonu 0386 ile biten hattımda 15 GB internet içeren, aylık 240 TL ödediğim tarifeyi kullanıyorum. 15 Eylül’de bitecek olan bu tarifem için yenileme dönemi yaklaşınca Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı ya da çok benzer içerikteki tarife için aylık 460 TL fiyat teklifi iletildi.

Mevcut ödediğim tutara göre %100’e varan, hatta üzerinde olan bu fiyat artışı ne enflasyon ne de makul bir yenileme zammı ile açıklanabilir durumdadır. Yıllardır Vodafone’a olan sadakatım ve düzenli ödemelerim karşılığında, sadık bir müşteri olarak bana daha uygun, kıdemimi de dikkate alan bir teklif sunulması gerekirken bu fahiş artış ile mağdur ediliyorum.

10 yıllık abonelik geçmişimin ve mevcut kullanımımın dikkate alınarak, bütçeme ve müşteri kıdemime uygun, makul bir fiyat teklifi sunulmasını ve bu fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım hattımı farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.