to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 18 GB Red Tarife Ücretindeki Şok 2 Kat Artış
Vodafone hattımda bir süredir Red'li 18 GB tarifesini kullanıyordum ve geçen yıl bu paket için aylık 260 TL ödüyordum. 2026 Eylül itibarıyla aynı GB, dakika ve SMS haklarını içeren paket için bu kez 520 TL gibi neredeyse iki katı bir ücret teklif edildi. Aynı hizmete, bir yıl içinde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu fiyat artışını hem telefondan hem de mağaza üzerinden öğrendim, ancak bana daha makul, benzer kullanım hakları içeren ve geçen seneki düzeye yakın alternatif bir tarife sunulmadı. Özellikle de Vodafone uygulamasında gördüğüm paket fiyatları, makul bir geçiş alternatifi bırakmadığını açıkça gösteriyor.
Vodafone’dan, geçen yıl kullandığım Red'li 18 GB tarifesine denk bir paketi, en azından 300 TL bandında olacak şekilde tarafıma teklif etmesini ve bu fahiş artışın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliğine gideceğimi, konuyu BTK’ya ve Ticaret Bakanlığı’na ayrıca ileteceğimi ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
20 GB için 370 TL teklif etmeniz sorunun kendisini değiştirmiyor. Geçtiğimiz yıl kullandığım Red tarifemde Vodafone Yanımda/Sınırsız avantajı bulunurken, bu yıl aynı müşteriye daha yüksek ücret karşılığında daha sınırlı bir hizmet sunuluyor. Üstelik mevcut müşteriniz olarak sınırsız paket/avantaj talebimi açıkça iletmeme rağmen talebim çözüme kavuşturulmadı. Benim itirazım yalnızca 370 TL'ye değil; aynı müşteriye bir yıl içinde daha yüksek ücretle daha düşük kapsamlı hizmet sunulmasına ve talebimin karşılanmamasına. @vodafonetr Bu konuda somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum. @btkgovtr
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
@vodafonetr Verdiğiniz cevap şikayetimin hiçbir şekilde çözümü değil. Ben tarife ücretlerinin BTK tarafından belirlenip belirlenmediğini sormuyorum. Geçen yıl kullandığım Red tarifesinde bulunan sınırsız kullanım avantajının bu yıl neden sunulmadığını ve mevcut müşteriniz olarak sınırsız paket talebimin neden karşılanmadığını soruyorum. 20 GB için 370 TL teklif etmek, geçen yıl sahip olduğum avantajların neden kaldırıldığını açıklamıyor. Üstelik talebim açıkça iletilmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Lütfen otomatik/standart cevap yerine şikayetimin esasına ilişkin somut bir açıklama ve çözüm sunun. @btkgovtr Konunun tüketici açısından incelenmesini rica ediyorum.
