Vodafone’un 10. Yıla Özel Teklifinde Yanıltıcı Fiyat Artışı

10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve taahhüt yenileme döneminde “10. Yılınıza özel teklif” adı altında mevcut tarifemin 2 katı fiyat sunuluyor. Üstelik Vodafone’un internet sitesinde benzer paketlerin bana sunulan tekliften yaklaşık 150 TL daha uygun olduğunu görüyorum. Bunun nasıl “10. Yıla özel” bir avantaj olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama alamıyorum.

Aynı durum ev internetimde de geçerli. Fiber olmayan 50 Mbps internetim için 950 TL yenileme fiyatı verilirken, Vodafone’un sitesinde 200 Mbps Fiber Sınırsız İnternet 889 TL ve Vodafone’lulara ayrıca 120 TL indirim bulunuyor. Daha düşük hız ve altyapıya neden daha yüksek fiyat verildiğini sorduğumda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bölgeme altyapı sağlayamamaları benim suçum gibi "fiber bölgenizde yok" deniliyor. Daha kötü altyapıya neden bu fiyat peki? Yapıcı hiçbir görüşme yapamıyoruz.

Elektronik haberleşme sektöründe tüketicilerin tarife ve ücretler konusunda açık, şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle 10 yıllık müşteriye sunulan, tarifemin 2 katı olan fiyatları “size özel” veya “avantajlı teklif” şeklinde ifade edilmesini de Tüketici Hakları açısından yanıltıcı buluyorum.

Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum. Bunun için hem mobil hattım hem de ev internetim için müşteri sadakatimi dikkate alan, makul ve gerçekten avantajlı yenileme teklifleri sunulmasını rica ediyorum.