Yenileme Ücretlerindeki Aşırı Artış Ve Sadakat İndirimi Talebi

Yaklaşık 8 yıldır hem kendi hattım hem eşimin hattı hem de ev internetimiz için Vodafone kullanıyorum. Buna rağmen tarife ve taahhüt yenileme döneminde bana sunulan fiyatların yeni müşterilerden bile daha yüksek olduğunu görüyorum ve özellikle son yenilemede mevcut ödediğim ücrete göre aylık yaklaşık 120 TL daha fazla talep ediliyor.

Tarife ve taahhüt yenileme tekliflerini hem telefonla hem de Vodafone uygulaması üzerinden gördüm. Daha önce de taahhüt yenileme dönemlerinde benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaştım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemin böyle olduğunu söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.

Bugün piyasaya baktığımda, en pahalı operatör olarak bilinen Turkcell’e geçsem bile Vodafone’un bana sunduğundan daha uygun fiyat alabiliyorum. Buna karşın Vodafone’da eski ve düzenli bir müşteri olmama, hatta önceki tarifemi de oldukça yüksek ücretle kullanmış olmama rağmen bana herhangi bir sadakat indirimi veya makul bir teklif sunulmuyor.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum hatlarım ve ev internetim için ya mevcut taahhüdümü aynı şartlarla devam ettirmesini ya da piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun şekilde makul bir indirim uygulayarak taahhüdümü yenilemesini talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma uygun ve adil bir teklif sunulmasını istiyorum.