Vodafone Taahhüt Bitişi Sonrası Faturamın Ani Yükselmesi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, halen hem ev internetim hem de bir başka faturalı hattım Vodafone üzerinden devam ediyor. Mobil hattımda “Uyumlu 10GB” tarifesini kullanıyorum ve güncel faturam vergiler dahil yaklaşık 180 TL seviyesindeyken, taahhüt sürem bitince aynı kullanım için vergisiz 395 TL gibi iki katından fazla bir ücret talep edildiğini Vodafone Yanımda uygulamasındaki teklif ekranında gördüm.

S**** ve uzun süreli bir müşteri olarak, aynı hat ve benzer kullanım için faturamın bu kadar yüksek oranda artırılmasını ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih etmemin karşılığının, taahhüt bitiminde makul ve önceki faturama yakın bir teklif olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, mevcut kullanım şartlarımın korunarak faturamın bugüne kadar ödediğim yaklaşık 180 TL civarında devam edebileceği, makul ve sadakatimi gözeten bir tarife teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Tarife bitişi sonrası ani ve yüksek fiyat artışının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.