to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan şikayetçiyim. 2 ay önce Vodafone'a abone olmuştum. Abone olurken engelli raporumu götürdüm. Engelli raporum var benim. %25 indirim veriyordu. Kabul edildi engelli raporum. Başvurumu yaptım. Bana mesaj da geldi yani kabul edilmiştir diye. Ancak 1 ay kullandıktan sonra normal 285 liralık tarifeydi. Ben zannettim ki indirimden dolayı 205 lira. Daha sonra öğrendim. Bu ayda 295 lira geldi. Sonra çağrı merkezine aradım. Bu nasıl oluyor dedim. Kabul edildi. Bu ay 295 lira geldi. Çağrı merkezinde görüştüğüm görevli bana dedi ki Hayır burada gözükmüyor. Yani kabul edilmemiştir. Nasıl olur dedim. Ben kabul edildi. Orada şubede görüştüm. Hatta ilk ay 205 lira. O dedi ilk ayın 205 lira olması Geç abone olduğunuz için. Yani ayın başından itibaren değil. Geç abone olduğunuz için düşük geldi. Oysa hiç kayıt yapılmamış gibi gözüküyor. Yani sistemde gözükmüyor engelli raporunuz. Ben de bu yüzden şikayetçiyim. Yani Vodafone'dan. Şubeye gidip tekrar yaptıracağım. Ondan sonra bana dediler ki Çağrı merkezinden Tekrar şubeye gidip yenileyebilirsiniz. Dedim böyle rezillik olur mu? Bana hem mesaj da geliyor. Kabul edilmiştir diye. Çağrınız başvurunuz kabul edilmiştir diye. Ondan sonra görüştüm. Bütün kimlik bilgilerimi hepsini verdim. Engelli raporunu falan veriyorum. Bu yüzden şikayetçiyim. Bir de başka bir şikayetim daha var Vodafone'dan. Vodafone'un şimdi her hafta şeyi var. Hediye çarkı var. Bilenler bilir. Hediye çarkından çeviriyorum. Her hafta aynı rezaleti yaşıyorum. Hediye veriyor. 1 GB internet falan veriyor. Oradan harcamıyor. Benim tarifemden harcıyor. Her hafta aynı şey oluyor. Her hafta da ben Çağrı merkezinden arıyorum. Bir düzeltme güncelleme yapıyor. Ancak ondan sonra düzeliyor. O kadar sinirli oldum ki. Çok rezil bir şey. Ama Vodafone böyle değil. Hediyeden hiç harcamıyor. Tamamen kendi tarifinden harcıyor. Ancak düzeltme yaptıktan sonra harcamaya başlıyor. Ondan sonra bile azaldıkça, yani içindeki internetin miktarı azaldıkça senin tarifinden de harcamaya başlıyor. Bundan da çok şikayetçiyim. Her hafta aynı rezaleti yaşıyorum. 4 hafta, 5 hafta oldu aşağı yukarı. 5-6 hafta aynı şey. Özür Mahiyet'inde bana 4 GB hediye gönderdi. 2 günlük. Bundan da çok şikayetçiyim. Bugünden itibaren bugünkünü kullanmadım. Bugün de aynı şey olacak. Biliyorum çünkü. Her hafta aynı şey tekrarlıyor. Tamam düzelecek diyor. Yüzlerinde söylüyorum da zaten. Orada bile hiç yapmıyor. Hiç böyle bir şey yaşanmıyor. Bir de o kadar övüyorlar Vodafone'u. Şikayetçiyim yani Vodafone'dan.
Vodafone, engelli kartımı ibraz edip sosyal destek indirimi talebimi kabul edip olumlu mesaj gönderdiği halde mobil uygulama fatura bilgisinden ve çağrı merkezinden öğrendiğim üzere bu başvuru işlemini sistemine her nasılsa kaydetmemiş ve benden %25 indirimli alması gereken ücreti faturalara %100 olarak yansıtmış! Bu kesinlikle kabul edilemez! Müşteri temsilcisi yeniden şubeye gidip işlemi tekrar etmem gerektiğini söyledi ve sonraki faturalardan fazla kesilen ücretin mahsup edileceğini belirtti benim ücret iadesini sormam üzere. Ayrıca aynı GSM operatörü ile istisnasız bir can sıkıcı bir soruna dair de devamlı şikâyetim oluyor ve her seferkinde çağrı merkezini arayıp bildirdiğim halde o halde o hafta için düzelse de ertesi hafta mutlaka aynı sinir bozucu problemi yaşıyorum. Şöyle ki, Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık hediye çarkından gelen internet Gigabyte verisinden harcamak yerine kendi sınırlı kota tarifemden harcıyor. Ancak ben çağrı merkezini arayıp düzeltme talep edince güncelleme sonucu o hafta için düzeliyor, ama hemen sonraki hafta yine aynı şey yaşanıyor. Medem doğru düzgün hediyeden veri harcamayacaksa neden bu hediye gönderiliyor. Sırf cazip bir reklam olsun da müşteri çekmek veya abonelikte tutmak için mi acaba? Hediye GB interneti kullanabilmek için ben her hafta durmadan müşteri temsilcisine serzenişte bulunmak zorundayım?! Bu kabul edilemez, tıpkı öbür fatura ücretlendirme haksızlığı ve kandırmacası gibi!
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım 53128*20** numaralı hatta, son dönemde yaşadığım internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problemim var. Normalde aşımsız olarak yaklaşık 140 TL civarında fatura öderken, geçen ay faturam yaklaşık 2.800 TL olarak çıktı. İnterneti her zamanki kullanımımın çok üzeri...
Vodafone faturalı hattımda, promosyon olarak kazandığım internet paketlerim (Vodafone Yanımda Çark, Vodafone Premium Çark ve Kim 1 GB İster uygulamalarından gelen internetler) olmasına rağmen, son 1 aydır sürekli kendi internet paketimden kullanım yapılıyor ve bu nedenle internetim kısa sürede bitiy...
Vodafone faturalı hattımda son 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti kullanmadığım halde, her 2 dakikada bir “yüzde yüz kullandınız, yeni paket yüklendi” şeklinde SMS’ler alıyorum. Bu sırada telefonum Wi-Fi ağına bağlı ve mobil veriyi aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen sürekli olarak ...
Yorumlar