to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası Faturada 85 TL Fazla Ücret
Vodafone hattım için 18 Eylül’de tarifemi değiştirdim ve 25 GB internet ile 1000 dakika içeren, aylık 635 TL olarak belirtilen yeni tarifeye geçiş yaptım. Geçişi de mevcut tarifemin süresi bitmeden, erken bir tarihte yaptım. Buna rağmen 16 Ekim’de kesilen yeni faturamda tutarın 720 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bu farkın nedenini anlayamadım.
Tarife ekranında aylık ücret net şekilde 635 TL olarak görünürken faturamda 720 TL çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Eğer bu durum açıklanmadan ve düzeltilmeden böyle devam ederse, hem bu ay hem de sonraki aylarda bu şekilde yüksek bir tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Bu fiyat farkının neden oluştuğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve faturamın, taahhüt ettiğim 635 TL’lik tarife ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
