to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'la Ücret Zammı ve Uygun Tarif Talebi
Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin aylık ücreti 250 TL iken, tarife bitiş tarihim yaklaşınca tarafıma yaklaşık 470 TL civarında zamlı bir paket teklifi sunuldu. Bu tutar benim için kesinlikle ödeyemeyeceğim bir seviyede.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyatla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sunulan bu ücret dışında bir imkan olmadığını ilettiler. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur oluyorum ve bu şartlarda hattımı kullanmaya devam etmem mümkün görünmüyor. Eğer makul bir düzeltme yapılmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Tarifemin bu ay sonunda biteceği ve yaklaşık 28 günüm kaldığı bana bildirildi. Ben, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, eski ücretime yakın, ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Konunun yeniden gözden geçirilerek tarafıma daha uygun, bütçeme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red 20 tarifesini aylık 250 TL ücretle kullanmaktayım. Tarife bitiş tarihim yaklaştığında ise Vodafone tarafından bana aylık 470 TL ücretli yeni bir paket teklifi sunuldu. Bu yeni ücret benim için kesinlikle ödeyemeyeceğim bir seviyededir ve bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyatla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sunulan bu ücret dışında bir imkan bulunmadığını ilettiler. Müşteri hizmetlerinden destek alamamam ve bu tutarın makul olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu koşullarda hattımı aynı şekilde kullanmaya devam etmem mümkün görünmüyor. Eğer makul bir düzeltme yapılmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak, eski tarifeme yakın, bütçeme uygun ve ödeyebileceğim makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarife bitiş tarihim bu ay sonunda ve tarifemin bitmesine yalnızca 2 gün kaldığı tarafıma bildirilmiştir. Bu çerçevede, sunulan tarife ücretinin yeniden gözden geçirilerek tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden dönüş Bekliyorum herhangi bir çözüm olmadı sunulmadı
Sizden dönüş bekliyorum
Dönüş bekliyorum
