to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’ın Sözleşmeye Aykırı Sabit Tarif Ücret Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Ocak ayında Vodafone’dan 12 ay sabit fiyat sözüyle ayda 178 TL ödeyeceğim şekilde bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak 1 Nisan itibarıyla hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan tarifemin ücreti otomatik olarak 310 TL’ye yükseltilmiş. Yaklaşık 10 gün önce faturamı kontrol ettiğimde bu fiyat artışını fark ettim.
Bana 12 ay boyunca 178 TL olarak sabitleneceği söylenen ücretin, söz verilen sürenin ortasında bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum ve yapılan zamma itiraz ediyorum. Faturalarımda ve elindeki görsel kayıtlarda da önceki ayların 178 TL olduğu açıkça görülüyor.
Vodafone’un, abonelik başlangıcında tarafıma verilen 12 ay sabit fiyat taahhüdüne uymasını ve tarifemin tekrar 12 ay boyunca aylık 178 TL olacak şekilde düzeltilmesini, gerekliyse fazladan tahsil edilen tutarların da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
