Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 730 TL Fatura Şikayeti

Vodafone faturalı hattımda yeni dönem faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan fahiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 300 TL civarında ödemem gerekirken son faturam 730 TL olarak yansıtıldı ve bu artışla ilgili tarafıma önceden herhangi bir SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir taahhüdümün bitip bitmediğini veya tarifemde resmi bir değişiklik olup olmadığını da bilmiyorum ve bu nedenle gelen faturayı haksız ve şeffaflıktan uzak buluyorum. Habersiz bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattımın ücretlendirmesinin eski fiyat üzerinden devam etmesini ve bu yüksek gelen faturanın da eski tarife ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla yansıtılan tutarın iadesini, bundan sonra da fiyat değişiklikleri konusunda açık ve zamanında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.