to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ı Yanıltan 350 TL Taahhüt, 470 TL Fatura
11.08.2026 tarihinde saat 13:51 sularında Vodafone adına arandım ve tarafıma taahhüdümün bittiği, yeni taahhüdün 350 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak sonrasında yapılan işlem sonucunda faturamın 470 TL olarak yansıtıldığını gördüm ve bana telefonda söylenen tutarla gelen fatura tutarı kesinlikle aynı olmadı.
Telefon görüşmesi sırasında açıkça 350 TL olacağı belirtilmesine rağmen, faturamın 470 TL’ye çıkarılması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu durumun düzeltilmesini, bana telefonda bildirilen 350 TL’lik taahhüdün geçerli sayılmasını ve haksız yansıtılan ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu yaşananı gerekli mercilere de şikayet ettiğimi, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone genel merkezi problemimi çözdü böyle insanlara Meydan vermediği iz için ve müşterinizin yanında durduğunuz için teşekkür ederim
