to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ı Tek Seferde Yansıtılan Cihaz Borcunun İptali Ve Taksitli Ödeme Talebi
Vodafone’a ait 541 *******57 numaralı hattımın gecikmedeki ilk faturasını ödedim ve kalan borçlarımı da ödeme iradem bulunmaktadır. Buna rağmen aboneliğimi kapatmadığım halde, 31.07.2026 tarihli son faturama tablet cihazıma ait kalan tüm cihaz borcu 41.095,00 TL olarak toplu şekilde yansıtılmıştır.
Ben cihaz bedelini baştan beri aylık taksitler halinde ödemekteyken, hattım kapatılmadığı halde borcun tamamının tek seferde muaccel hale getirilmesi tarafımda ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Kalan borcumu eskiden olduğu gibi aylık taksitler halinde ödemek istiyorum.
Bu nedenle, son faturama yansıtılan toplu cihaz bedelinin iptal edilerek borcumun eski taksitli ödeme düzenine döndürülmesini talep ediyorum. Hattım şu an kapalı olduğundan telefonla aranarak tarafıma ulaşılamamaktadır. Lütfen bilgilendirme ve çözümü, şikayette belirttiğim e-posta adresim olan t************@gmail.com üzerinden yazılı olarak iletmenizi istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerine daha önce arabaya takılan bir tablet cihazını faturamla birlikte ödemek üzere taksitli olarak almıştım. Uzun süre aylık yaklaşık 5 bin tl civarında düzenli ödeme yaptım ve iki faturamı da bu şekilde ödedim. Ancak maddi sıkıntılar sebebiyle bir süre ödemelerimi aksatmak zorunda kaldım ve şu anda ödenmemiş üç faturam bulunuyor.
31.07.2026 tarihli faturam 41.059 TL gibi benim için ödeyemeyeceğim kadar yüksek bir tutarda geldi. Şu anda işsizlik maaşına bağlandım ve gelirim sadece bu maaştan ibaret. Bu şartlarda bu kadar yüksek bir faturayı tek seferde ödeme imkanım kesinlikle yok.
Vodafone çözüm uzmanı tarafından arandım ancak mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı ve fatura tutarıyla ilgili bir kolaylık sağlanmadı. Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim, sadece mevcut gelir durumuma uygun bir ödeme planına ihtiyacım var.
Bu nedenle 41.059 TL tutarındaki son faturamın iptal edilerek cihaz borcumun tekrar makul taksitlere bölünmesini, gelir durumum dikkate alınarak bana uygun bir ödeme planı sunulmasını ve mağduriyetimin yeniden incelenmesini talep ediyorum. Hat borçtan dolayı kapalı olduğu için bu numaradan bana ulaşılamamaktadır, başka bir iletişim numarası üzerinden aranmayı rica ediyorum. Konunun tekrar ele alınarak benimle telefonla irtibata geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonunun sesi kısık olduğu için ulaşamadınız sizden çok özür diliyorum ve tekrar aramanızı rica ediyorum
Vodafone merkezinin şikayetim üzerine beni aradığında cevap veremediğim için Vodafone merkezine özürümun iletilmesini ve daha önce verdiğim numaradan benimle acil olarak iletişime geçilmesini rica ediyorum bir de vermiş olduğum e posta adresinden de bana ulaşılmasını rica ediyorum teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba yapmış olduğum şikayet sonucunda beni Vodafone çözüm uzmanı aradı ama bana hiçbir şekilde yardım edilmedi mağduriyetliğim giderilmedi taksitlendirme yapılmayacağı söylendi buraya baktığımda çözülmüş bir çok şikayet görüyorum keşke benimde sorunum çözülseydide ben teşekkür edebilseydim Vodafone sayesinde daha çok mağdur oldum ne diyeceğimi gerçekten bilemiyorum olumlu sonuç alamadım severek kullandığım bir operatörden bu şekilde olumsuz yanıt alamamak beni üzdü yinede teşekkür ederim
Daha önce verdiğim numaradan benimle yine iletişime geçilmesini rica ediyorum lütfen gerçekten mağdurum 41 bin lira nasıl öderim bilmiyorum 5 bin lira küsuru zaten öderim çünkü her ayın beşine yatacak olan işsizlik maaşım var oradan öderim ama 41 binlirayi ödeyemem lütfen rica ediyorum
