to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatta Fatura Kesilmesi Ve Taahhütsüz Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone’a ait 0555*******03 numaralı hattım üzerinden faturaya ek cihaz satın almıştım. Ödenmemiş faturam için tarafıma çeşitli uyarılar yapıldı, sonunda ödememi gerçekleştirdim; ancak yalnızca 1 günlük gecikme nedeniyle cihazın kalan tüm taksit bakiyesi tek seferde faturaya yansıtıldı. Buna rağmen bu kısmı kabul ettim.
Cihazın kalan bakiyesinin iptal edildiği ayda, konuşma taahhüdüm de aynı zamanda sona erdi. Bu tarihten sonra hattım kapalı olmasına rağmen Mart 2026 ve Nisan 2026 aylarında taahhütsüz tarife üzerinden faturalandırma yapılarak iki ay boyunca borçlandırıldım. Hattım kullanıma kapalıyken, taahhütsüz ücret üzerinden fatura çıkarılması hem hakkaniyete aykırı hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Telefon (cihaz) taksitlerinden kalan borcumu ödemek istiyorum, buna bir itirazım yok; ancak hattım kapalı olduğu döneme ait son iki faturaya kesinlikle itiraz ediyorum ve bu iki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Sonrasında kalan bakiye borcumu tamamen kapatıp hattımla ilgili hiçbir borcumun kalmamasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandığım için derdimi doğru ve düzgün anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Hem kapalı olan bir hatta fatura çıkarılması hem de taahhüt bitimi sonrası bu şekilde borçlandırılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Mart 2026 ile Nisan 2026 faturalarımın iptal edilmesini, ardından kalan cihaz borcumun tek seferde ödenebilmesine yönelik gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Selçuk E****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim yayınlanır yayınlanmaz bir saat içinde beni aradılar ve bir faturanın iptalini sağladılar. Teşekkürler, şikayetim çözüldü! Teşekkürler şikayet var!
