to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tahsilat birimiyle 25 Mart tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde, bana aynı gün içinde fatura ödememi yapmam gerektiği söylendi ve ben de istenen faturanın ödemesini hemen gerçekleştirdim. Görüşme sırasında ikinci faturayı da ödersem hattımın kullanıma açılıp açılmayacağını özellikle sordum ve bana hattımın açılacağı söylendi. Bunun üzerine ikinci faturayı da ödedim ancak hattım yine kullanıma açılmadı.
Aradan 5 gün geçtikten sonra, borçlanarak son faturayı da ödedim fakat hattım buna rağmen hala açılmadı. Daha sonra hattımın dondurulduğunu ve tüm cihaz bedelinin tek seferde faturaya yansıtıldığını öğrendim. Bu işlem sonucunda yaklaşık 46 bin liralık fatura ile karşılaştım. Hattımın bağlı olduğu numara 0546*****06’dır.
Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bahsettiğim görüşmeye dair herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler. Ben, tahsilat biriminin yönlendirmesine güvenerek tüm ödemeleri yapmış olmama rağmen hattım açılmadı ve çok yüksek bir borçla karşı karşıya kaldım.
Bu nedenle hattıma yansıtılan toplu cihaz bedelinin ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini, hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 0552 ile başlayan faturalı hattımı kapatmak için başvurduğumda, hattımın dondurulmuş olduğu, önce hattı aktif etmeleri gerektiği, ancak bu şekilde kapatma işlemi yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine hattımı tekrar aktif ettirdim ve hemen ardından 0542**42 00 00 numaralı hattı araya...
Vodafone faturalı hattım 4 aydır ödenmeyen faturalar sebebiyle kapandı, borcum faiziyle birlikte yaklaşık 15 bin tl’ye kadar çıktı. Hattım tamamen kapalı ve iptal edilmiş durumdayken bayiye gidip 9 bin tl ödeme yaptım ancak buna rağmen hattım açılmadı ve bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. B...
Vodafone’a ait 545******* numaralı faturalı hattım için haksız ve yüksek faturalarla mağdur ediliyorum. Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı dondurmak istedim, işlem yapıldığını söylediler; ancak hattımın aslında ancak 4 Kasım’da dondurulduğunu ve bu aradaki dönemde benden ücret alındığ...
Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım. Hattımı iptal etmek istediğimi iki ay öncesinden itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hattım kapatılmadı. Görüşmelerde sürekli farklı temsilcilere aktarıldım, her seferinde hattımı kırıp artık kullanmadığımı ve kapatılmasını istediğimi...
Vodafone’a ait 0540*****46 numaralı hattımı Aralık 2024 tarihinde tamamen kapatmak için talepte bulundum. Buna rağmen talebim iznim ve bilgim dışında hat dondurma işlemi olarak alınmış ve hat Ocak 2025’te yeniden kullanıma açılarak tarafıma borç yazılmaya devam edilmiştir. Bu süreç boyunca yaşananla...
Yorumlar