to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ı Tarife Artışı Şeffaf Değil, Müşteriyi Aşırı Ücretle Zorluyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red'li Özel 20 GB tarifesindeyim. Şu anda aylık 135 TL ödediğim tarifemin taahhüdü bitince, hiçbir ek avantaj sunulmadan yaklaşık 520 TL’ye çıkarılacağı, yani neredeyse yüzde 400'e yakın bir zam uygulanacağı söylendi. Bu artışın ne mantıklı bir açıklaması yapılıyor, ne de tarafıma önceden SMS ya da yazılı bir bilgilendirme gönderildi.
Vodafone Yanımda uygulamasında da sadece 3–4 tane, birbirine yakın ve aşırı yüksek fiyatlı seçenek sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamada gördüğüm bu seçenekler dışında makul, bütçeme uygun bir tarife alternatifi önerilmiyor. Yani adeta bu yüksek ücretleri kabul etmeye zorlanıyorum.
Koskoca bir operatörün, mevcut müşterisini elinde tutmak için makul fiyatlı, daha uygun bir tarife sunmaması ve bu kadar fahiş bir artışa gitmesi beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Tarife ücretimde bu oranda keyfi bir artış yapılmadan, piyasa şartlarına ve alım gücüne uygun, makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (http://vftr.co/yanimda) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (http://vftr.co/tobi) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
