Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanlış Alıcı Kabul Etmedi Kaydı Nedeniyle İndirimli Fiyat Kaybı

Bauhaus internet sitesi üzerinden 20.07.2026 tarihinde Toomax Woody's XL 4 Raflı Plastik Dolap Gri ürününü sipariş ettim. Ürün hepsiJET XL Kargo firması ile gönderildi; ancak hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde, 27.07.2026 tarihinde kargo takibini kontrol ettiğimde gönderi durumunun “Teslimat Denemesi - Alıcı Kabul Etmiyor - (İade Edilecek) - Dağıtım Aracında” ve “Gönderi için iade süreci başlatıldı” şeklinde güncellendiğini gördüm.

Ben ürünü indirimli fiyattan almıştım ve şu anda bu indirim sona erdi. Yani kargo firmasının teslimat yapmadan “alıcı kabul etmedi” şeklinde kayıt girmesi nedeniyle hem ürünüm elime ulaşmamış oluyor hem de yeniden sipariş vermek istesem daha yüksek fiyatla almak zorunda kalacağım. Bu durumdan doğacak maddi zarardan sorumlu tutulmak istemiyorum.

hepsiJET XL Kargo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Gönderi takip numaram 10841723340_1’dir.

Ürünün bana sorunsuz şekilde teslim edilmesini, indirimli aldığım fiyatın korunmasını ve “alıcı kabul etmedi” şeklindeki hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.