Vodafone Tarife %200 Üzeri Zammına Karşı Şikayet

Vodafone’da uzun süredir Red Özel 20 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifem 20 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS karşılığında hat başı 135 TL ve ayrıca telsiz kullanım ücreti ödüyorum. Son 4 gündür, aynı tarifenin devamı için iki hattıma da 470 TL’lik teklif sunuluyor.

Enflasyonist ortamda belli bir oranda zam yapılmasını makul karşılayabilirim; yüzde 50, hatta yüzde 60–70 zam dahi bir noktaya kadar anlaşılabilir. Ancak mevcut tarifeme yüzde 200–300’lere varan bu orandaki artışın ne ticari ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone beni iki kez aradı, ben bir kez müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca Twitter üzerinden Vodafone Destek hesabına yazdım ve buradan da iki kez daha arandım. Tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma ısrarla aynı, fahiş diyebileceğim fiyatlı teklif sunulmaya devam ediyor ve daha makul bir çözüm önerilmiyor. Hattımın bulunduğu yer İstanbul Arnavutköy.

Ben Vodafone’dan, uzun süredir kullandığım Red Özel 20 GB tarifemin, piyasa şartları ve enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul bir zamla devam ettirilmesini talep ediyorum. İki hattım için de müşteri sadakatim ve kullanım sürem dikkate alınarak makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu aşırı fiyat artışı politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.