to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ı Hatalı 298 TL Ücretlendirme Ve İade Talebim
Vodafone müşterisiyim. Daha önce 3 ay boyunca 145 TL olarak tarafıma sunulan Uyumlu Özel 5GB paketim, son 2 aydır bilgim ve onayım dışında 298 TL olarak ücretlendirilmiştir.
2 ay önce, uygulamada “3 ay taahhüdünüz kaldı” ibaresini gördüğüm için müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede tarafıma herhangi bir işlem yapmam gerekmediği, paketimin aynı fiyat üzerinden devam edeceği bilgisi verilmiştir. Ancak buna rağmen son 2 aydır 298 TL ücret tahsil edilmiştir.
Tekrar yaptığım görüşmede bunun bir hata olduğu ve ücret iadesi yapılacağı belirtilmiştir. Fakat aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve iade gerçekleştirilmemiştir.
Hatalı tahsil edilen son 2 aya ait ücret farkının (145 TL yerine 298 TL olarak tahsil edilen tutarların) ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
