to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 298 TL'ye Çıkan Paket Ücreti
Vodafone hattım için yaklaşık 145 TL olan, vergilerle birlikte 160 TL’ye gelen bir paket kullanıyordum. Bu paketi alırken 3 ay sonra da toplam 9 ay boyunca 145 TL üzerinden indirimli olarak devam edeceği söylendi. Ancak 1 Ocak’ta paketim yenilendiğinde sistemde 298 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi. Görüşmelerimde bana yine 145 TL olacağı söylendi, ben de 298 TL’lik ücreti hiçbir şekilde kabul etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen paket ücretim 298 TL olarak yansıtılıyor.
Benim onayım olmadan, daha önce taahhüt edilen fiyatın neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın, söz verildiği gibi vergiler dahil eski fiyat üzerinden devam etmesini ve bu süreçte yapılan haksız fiyatlandırmanın iptal edilmesini istiyorum. Vodafone sisteminde beni bulabilmeleri için numaramın son hanesi 9221’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
