Kalp Krizi Şüphesiyle Hastane Aramasında Ciddiyetsiz Sekreter Tutumu

28 Temmuz Salı gecesi saat 01:40–01:50 sularında Düzce Devlet Hastanesi Genel Sekreterliğini telefonla aradım. Bir tanıdığımın Düzce’de bu hastaneye kalp krizi şüphesiyle kaldırıldığını öğrenmiş ve durumu hakkında bilgi almak istemiştim.

Telefona bakan sekreter, telefonu açtığında arkadaşıyla şakalaşarak gayriciddi bir şekilde sohbet ediyordu. Daha sonra alo diyerek benimle görüştü. Tanıdığımın kalp krizi şikayetiyle hastaneye kaldırıldığını ve durumunu öğrenmek istediğimi belirttiğimde, hangi serviste olduğunu sordu. Servisi bilmediğimi, sadece kalp krizi şüphesiyle o hastaneye kaldırıldığını söylediğimde son derece umursamaz, bıkkın ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aramama rağmen telefonu açmadı.

Kalp krizi gibi hayati önem taşıyan bir konuda yakınları endişeyle bilgi almaya çalışırken bu şekilde bir üslup ve davranışla karşılaşmak beni hem kırdı hem de hastaneye olan güvenimi sarstı. Bu nedenle ilgili sekreterin tutum ve davranışlarıyla ilgili uyarılmasını, gerekli görülüyorsa idari anlamda cezai işlem uygulanmasını ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için personelin iletişim ve hasta/yakını ile konuşma üslubu konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.