to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ücretle Daha Fazla İnternet Ve Dakika Talebim Reddedildi
Vodafone mobil hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı. Taahhüdüm sona ermek üzereyken, hattımı aynı fiyata yenilemek ve sadece paket içeriğimin artırılmasını talep ettim.
Vodafone’dan beklentim, şu an ödediğim ücret üzerinden paketimin 15 GB internet ve 1000 dakika konuşma içerecek şekilde yenilenmesiydi. Ancak tarafıma aynı tarife için daha yüksek bir fiyat çıkarıldı ve aynı ücrete bu iyileştirmeyi yapamayacakları belirtildi.
Ben, mevcut müşterisi olarak taahhüdüm bitmeden önce sadakatimin dikkate alınmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut ödediğim fiyata 15 GB internet ve 1000 dakika içeren bir pakete geçirilmek istiyorum. Bu konuda talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
