to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Fiyat Farkı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
17.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla Uyumlu 8 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin fiyatı 150 TL olarak belirtilmişti ve taahhütlü olarak bu fiyattan yararlanacağım söylendi. Ancak son iki aydır faturama her ay düzenli olarak toplamda 494 TL yansıtıldı. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fiyat farkı düzeltilmedi.
Tarife geçişi sırasında bilgilendirme mesajı aldım, ancak belirtilen fiyat dışında bir ücretlendirme ile karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu. Fazladan alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve taahhütlü olarak belirtilen fiyatın uygulanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
