to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hoş Geldin 500 TL Hediyesi Kullanılamıyor Ve Sürekli Yönlendiriliyorum
1 Eylül’de Vodafone mobil hatta online olarak faturalı tarifeye geçtim. Geçiş sırasında Vodafone Hoş Geldin Kampanyası kapsamında 500 TL hediye verileceği söylendi, ayrıca tarafıma “Vodafone'a hoş geldin hediyen Vodafone Pay'den, linke tıkla 500 TL’lik hediye kodunu al” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak bu 500 TL’lik hediyeyi bir türlü kullanamıyorum.
Kod konusunda destek almak için 542’yi aradığımda tutarın Vodafone Pay’e aktarıldığını, Vodafone Pay tarafı ise tekrar 542’ye yönlendirdiğini söylüyor. Sürekli iki taraf arasında yönlendirilip duruyorum, net bir çözüm sunulmuyor. 1 Eylül’den beri bu durum böyle devam ediyor ve yaşadığım bu süreç hem zamanımı aldı hem de psikolojik olarak beni yıprattı.
Online tarifeye geçişte ve SMS ile açıkça vaat edilen 500 TL Vodafone Hoş Geldin hediyemin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, hat numarama tanımlanarak kullanılabilir şekilde tarafıma aktarılmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çocuk oynuyordu telefon bana gelene kadar kapandı rica etsem bir kez daha arar mısınız
Vodafone mobil hattan faturalı hatta geçtiğim gün, 1 Eylül’de, “Vodafone'a hoş geldin hediyen Vodafone Pay'den, linke tıkla 500 TL’lik hediye kodunu al” içerikli bir SMS aldım. Kampanyadan yararlanmak için belirtilen adımları uygulamama rağmen herhangi bir hediye kodu tarafıma ulaşmadı. Durumu çözmek için defalarca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onlar Vodafone Pay’i aramam gerektiğini söylediler. Vodafone Pay’i aradığımda ise tekrar 542’yi aramam gerektiği söylenerek sürekli olarak iki taraf arasında yönlendirildim. Görüştüğüm temsilciler, hediye kodunu paylaşamadıklarını ya da yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı. 1 Eylül’den bu yana bu sorunla uğraşıyorum, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de psikolojik olarak çok yıprandım. Faturalı hatta geçerken bana taahhüt edilen 500 TL’lik Vodafone Pay hediyemin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
